ご利用ガイド

お支払い方法について

お支払い方法は、NP後払い、atone、Amazon Payがあります。
NP後払いに関しては、累計残高で55,000円(税込)迄、atoneに関しては、累計残高で50,000円(税込)迄となっておりますので、それ以上お買い上げの場合は、NP後払い、atoneでのお支払いはお選びいただけませんので予めご了承ください。
*クレジットカード決済につきましては、誠に申し訳ございませんが、セキュリティー(偽造カード防止)の為、行っておりません。クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様へは「Amazon Pay」にてカード登録をお願いしております。ご了承ください。


■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)でのお支払い

  NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
*期限内にお支払いの確認が取れない場合は、次回のご利用が停止となりますのでご注意ください。
○ご注意
後払い手数料:209円(税込)*8/20受注分より248円(税込み)となります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
【プライバシーポリシーはコチラ】
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※与信審査に通らなかった場合、誠に申し訳ございませんが決済方法を「AmazonPay」に変更してください。



■atone(株式会社ネットプロテクションズ)でのお支払い 

  atone

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。

今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。 200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatone の公式ページ をご覧ください。 〇お支払い方法 お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。 お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。 (1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定 (2) 電子バーコード (コンビニ) (3) はがき請求書 (コンビニ) (4) 口座振替 ※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。 ※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。 〇注意事項 ・決済手数料は無料です。 ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料) ・支払期限日は支払い方法によって異なります。 ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。 ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。    ■AmazonPayでのお支払い お支払い方法に関する詳細は以下のページをご参照ください。 なお、本サービスの利用は、Amazon.co.jpのアカウントの持っているお客様が対象となります。 Amazonアカウントをお持ちでない場合は、アカウントを登録してください。 ※エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。 Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。 https://pay.amazon.co.jp/help/81225

定期購入について

★お客様情報を登録されないお客様には、マイページ機能がご利用いただけません。
■定期購入について
定期購入は特別価格での提供のため、4回のお受け取りをお願いしております。
4回の受付が終了しましたらマイページより、定期購入キャンセルが行えます。
但し、次回お届け予定日の弊社営業日10日前までに手続きを行っていただけない場合は、次回配送の受注が発生してしまいますのでご注意ください。
マイページがご利用できないお客様は、お手数ではございますが、次回お届け予定日の弊社営業日10日前までに「お問い合わせ」よりメールにてご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。次回の受注が確定してしまいますと、ご購入していただくこととなりますのでご注意ください。
肌トラブル等でのご解約ご希望の際は、弊社お客様コールセンターまでお問い合わせください。

<コールセンター>
【フリーダイヤル】0120-41-02-76
【受付時間】11:00~17:00(土日祝、弊社指定休業日を除く)

■定期購入の送料について
 定期購入の場合は、全て送料無料とします。

■定期購入Q&A
Q:定期購入4回受け取った後、解約するにはどうすればよいですか?
A:定期購入を4回受け取った後、マイページより解約が可能です。
また、4回受け取る前のご解約は、基本的に受け付けておりません。
お肌のトラブル等で止むを得ない場合は、弊社コールセンターまでご連絡ください。

Q:定期購入の配送サイクルの変更は出来ますか?
A:定期購入の配送サイクルは、初期設定で30日となっております。
次回受注伝票が発行される受注日(納品日の7日前)までにマイページより配送サイクルの変更が行えます。

Q:定期購入の次回スキップの方法とルールを教えてください。
A:定期購入のスキップは、次回受注伝票が発行される受注日(納品日の7日前)までにマイページより変更可能です。
次回受注伝票が発行される受注日(納品日の7日前)以降に、スキップの設定をされた場合は、次回は受け取って頂き、その次がスキップの扱いとなりますので、ご注意ください。
一度スキップを実行すると、次回の発送が完了するまで再度スキップを行うことができません。スキップは1受注につき、一度のみ実行することが可能です。 したがって、一度スキップを実行すると、次回配送が完了するまで再度スキップすることができません。

Q:定期購入の一時停止の方法とルールを教えてください。
A:定期購入の一時停止は、コールセンターで受付けております。
但し、最長2ヶ月までとなりますので、予めご了承ください。

Q:定期購入を申し込んでいて、肌トラブルが発生した場合、4回の受け取りをしなくても、解約することはできますか?
A:もちろん可能です。
弊社コールセンターまでご連絡ください。

商品のお届けと到着日・送料に関して

■商品のお届け
●ご注文完了後、3営業日以内に発送いたします。
●商品のお届けは、弊社のSDG'sの取り組みにマッチしている「エコ配」または、地域によって「佐川急便」による配送となります。
 *誠に申し訳ございませんが、ご購入者様による配送業者の選択をすることは出来かねます。ご了承ください。
●ご注文時にご購入者様本人のご住所とは別の配送先のご指定ができます。
●到着日指定は可能です。ただし、ご住所によりご注文後、お届けまでに2~5日かかる場合もございますため、ご指定に添えない場合もございます。
●商品欠品、年末年始・繁忙期は、発送に時間のかかる場合がございます。その場合はお伝えします。



■送料について
1回のご注文につき、北海道/九州(離島を除く)880円(税込)、四国(離島を除く)770円(税込)、岡山県・広島県・山口県・島根県・鳥取県(離島を除く)715円(税込)、沖縄(離島を除く)990円(税込)、その他(離島を除く)660円(税込)。*離島は実費となります。

●1回のご注文につき、合計6,600円(税込)以上のご購入で送料無料!
※ご注文が分かれた場合の同梱対応はできませんので、予めご了承ください。

●離島(中継区域)へのお届けについて
エコ配によるお届けとなります。
離島(中継区域)へのお届けにつきましては、別途中継料が発生する場合があります。
定期購入のお客様につきましても別途中継料のみご負担いただく場合があります。
中継料の詳細は、「お問い合わせ」フォームより
件名:中継料について
本文:郵便番号、ご住所をご記載ください。コールセンターより詳細を返信させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、ご購入の前に必ずご確認ください。
また、ご購入後に関しましては、コールセンターよりご連絡を差し上げます。


商品のお届けQ&Aも参照ください。

ご注文のキャンセル・返品交換について

■ご注文後のキャンセルや注文変更について
発送前まではご対応が可能です。
下記コールセンターまで、お電話にてご連絡をお願いいたします。

<コールセンター>
【フリーダイヤル】0120-41-02-76
【受付時間】11:00~17:00(土日祝、弊社指定休業日を除く)

■返品交換について
発送後の返品対応は基本的に受けつけておりません。
やむを得ずお客様都合で未使用商品の返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までご返送ください。
送料、手数料はすべてお客様負担となり、商品代金のみ返金となります。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

●ご使用になられた商品
●お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
●お客様のもとで加工等を施された商品
●納品時の状態(化粧箱等)をなくされた商品

■不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合、損傷している、汚れている等不具合のある商品は、当店の送料負担にて交換または返金いたします。
商品到着後3日以内に、下記コールセンターまで、お電話にてご連絡をお願いいたします。

<コールセンター>
【フリーダイヤル】0120-41-02-76
【受付時間】営業日11:00~17:00(土日祝、弊社指定休業日を除く)

■その他のQ&A
Q:電話やFAXでの注文はできますか?
A:大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。 WEBサイト オンラインよりご注文いただきますようお願いいたします。

Q:店頭で買える場所はありますか?
A:はい。全国にVAGIシリーズ製品の取り扱い店舗がございます。お近くの取り扱い店舗をお探しの際は、「店舗一覧」をご覧ください。

Q:クーリング・オフはできますか?
A:大変申し訳ございません。 クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。